ريتمان تفتتح مركز خدمة العملاء العالمي لتعزيز الدعم الشامل لدورة حياة العملاء حول العالم
شوزهو، الصين، 24 يوليو 2026 — شركة شوزهو ريتمان للمعدات المحدودة (ريتمان)، المزود الرائد لحلول تكنولوجيا الطلاء المتكاملة، افتتحت رسميًا اليوم مركز خدمة العملاء العالمي في شوزهو. يمثل هذا الإطلاق علامة فارقة في استراتيجية ريتمان العالمية، مما يعزز قدراتها الشاملة للخدمة لدعم العملاء عبر آسيا وأوروبا وأفريقيا وأمريكا الجنوبية.
تسريع البصمة العالمية ببنية تحتية مخصصة للخدمة
شهدت ريتمان نموًا سريعًا في أعمالها الخارجية في السنوات الأخيرة، حيث تم تسليم أكثر من 500 خط إنتاج في جميع أنحاء العالم. ومع توسع قاعدة عملائها الدوليين، استثمرت الشركة في مركز خدمة عالمي مخصص لتوحيد تقديم الخدمات، وتقليل أوقات الاستجابة، وتقديم دعم متسق عبر جميع الأسواق.
تم تصميم المركز الجديد خصيصًا لدعم وعد علامة ريتمان التجارية — ابتكار التكنولوجيا، خدمة العالم — ويضع نجاح العملاء طوال دورة الحياة في صميم العمليات العالمية للشركة.
سبع وظائف أساسية لتغطية دورة حياة الشراكة الكاملة مع العملاء
يدمج مركز خدمة العملاء العالمي سبع وظائف خدمة متخصصة، تغطي كل مرحلة من مراحل تسليم المشروع إلى التشغيل طويل الأمد، لتقديم دعم سلس وشامل للعملاء حول العالم:
1. خدمة الاستشارات المهنية
نقدم خدمات ميدانية تشمل إرسال مديري المصانع، والاستشارات الفنية، واستشارات الإنتاج التي تغطي النطاق الكامل لتحسين العمليات، وإدارة الإنتاج، والعمليات الهزيلة.
2. خدمة التدريب الفني على الجلفنة (برامج داخلية وخارجية)
نقدم تدريبًا إداريًا شاملاً في إنتاج الجلفنة والعمليات والمعدات وغيرها. تشمل صيغ التدريب كلاً من الدورات المفتوحة للتسجيل والبرامج المؤسسية المخصصة داخل الشركة.
٣. خدمة تشغيل خط الإنتاج والتدريب التشغيلي
نقدم تدريبًا متكاملًا يغطي تشغيل خط الإنتاج والصيانة وتوحيد العمليات، لدعم العملاء في تحقيق انطلاق إنتاجي سريع ومستقر.
٤. خدمة التفتيش الدوري والتشخيص
نقدم خدمات التفتيش الدوري والتشخيص، مع تخصيص موظفين لتنسيق العملية بأكملها لمنع المخاطر المحتملة وضمان التشغيل المستقر لخط الإنتاج الخاص بك.
٥. ضمان خدمة ما بعد البيع
نقدم دعمًا للتشغيل والصيانة على مدار الساعة، يجمع بين التعاون عبر الإنترنت وخارجها لإصلاح المعدات واستكشاف الأعطال بشكل متكامل.
٦. خدمة تجربة العملاء وملاحظات الشكاوى
نجمع تجارب العملاء واحتياجاتهم عبر قنوات متعددة، ونستجيب ونتابع بسرعة، ونحل المشكلات بكفاءة.
٧. خدمات النظام البيئي
من خلال استغلال مواردنا الصناعية العميقة، نقدم للعملاء دعمًا شاملاً للنظام البيئي عبر سلسلة القيمة الكاملة للجلفنة ومعالجة الأسطح المعدنية.
قال السيد تشوانغ جينشينغ، نائب المدير العام لشركة ريتمان، في الحفل: "مركز خدمة العملاء العالمي لدينا ليس مجرد منشأة جديدة - بل هو التزامنا بالوقوف إلى جانب عملائنا لفترة طويلة بعد تشغيل خط الإنتاج. من خلال العمليات الموحدة وفريق الخبراء المتفاني، سنقدم دعمًا سريعًا ومهنيًا للعملاء حول العالم."التميز في الخدمة كأساس للتنافسية العالمية
في كلمته الرئيسية، أكد السيد فان هاو جي، المدير العام لشركة ريت مان، أن الخدمة هي العمود الفقري للتوسع العالمي للشركة. وقال السيد فان: "علامتنا التجارية المطورة هي كيف نقدم أنفسنا للعالم، ولكن مركز الخدمة هذا هو كيف نفي بوعودنا. نحن نعتبر كل عميل شريكًا استراتيجيًا طويل الأمد. من خلال بناء شبكة خدمة عالمية قوية وفعالة، نضمن لعملائنا الاستفادة الكاملة من تقنيات الطلاء لدينا وتحقيق نمو موثوق لأعمالهم الخاصة."
بالنظر إلى المستقبل، ستواصل ريت مان توسيع قدراتها الخدمية من خلال مركز خدمة العملاء العالمي، مع تعزيز الابتكار التكنولوجي وتعميق دعم العملاء طوال دورة الحياة الكاملة. تهدف الشركة إلى أن تصبح الشريك الأكثر ثقة في تقنيات الطلاء للعملاء الصناعيين حول العالم.
